【19世紀的工廠童工提供勞力】△情感變為一種資本要素，這是現代服務業的秘密之一 。19世紀的工廠童工提供勞力 ， 20世紀的空乘人員偽裝感情；童工們的身體是機器生產的工具，空乘人員的情感也是可批量生產的商品 。作者以20世紀美國航空服務業為例，將乘務員與收賬員作為研究對象，展示現代商業公司如何操縱、抑制雇員真實的情感表達，為我們揭露出這個人類情感日益商業化的真實世界 。作者是杰出的美國當代社會學家，本書是其在情感社會學領域的奠基之作 ， 其理論建基于馬克思、弗洛伊德、斯坦尼斯拉夫斯基、米爾斯、歐文·戈夫曼的學說之上，從社會學、心理學、表演理論等多角度展開論述，旨在深入探討“情感勞動”這一社會問題 。▽_原題為：《空姐的微笑：人類情感是如何商業化的》
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