
去年8月,鹽選會員超過1000萬后 , 知乎創始人周源在自己的知乎專欄發了篇文章慶祝,題目叫《12年、中途和1000萬嚴選會員》,可惜多少有點自嗨的意思,因為鹽選會員并不買賬 。
從小眾“理想國”到大眾內容社區,知乎一路做大做強成為國民級產品,畫風卻逐漸走偏,知乎“味不對了”,脫離嚴肅和專業的軌道,在泛娛樂化道路上越走越遠 。
“知乎,與世界分享你剛編的故事”,雖是一句調侃,但知乎從高質量問答社區到胡謅故事會的轉變,顯然已經引起了部分用戶的不滿 。
自身定位變得尷尬的同時,在如何商業化的泥沼中,知乎也越陷越深 。自上市以來,知乎還沒盈利過,2020年至2022年,知乎經調整凈虧損分別為3.4億元、7.5億元和12.0億元 。
虧損還在繼續 , 2023年Q1財報顯示,知乎經調整凈虧損1.2億元,較2022年同期收窄67.3% 。
成立于2010年的知乎,平均月活躍用戶高達1.0億,是問答社區賽道妥妥的頂流 , 付費會員也早已“攢”過1000萬,一季度付費會員的收入甚至創下歷史新高,怎 奈知乎手握流量 , 還是難過賺錢關 。
五年前,知乎就瞄準了短篇閱讀市場,在發展過程中 , 知乎察覺整個行業對于故事品類的發掘存在不足 。
恰好同一年,知乎開啟了付費會員服務,即鹽選會員,會員的權益包括“付費內容”、“社區功能”和“身份權益”,其中,付費內容的權益是鹽選會員的核心,而充斥著短故事的鹽選專欄,又是構筑內容權益的核心 。
知乎的收入來源由四大業務組成,包括在線廣告、付費會員、內容商業化解決方案和其他業務(主要包括職業培訓和電商服務) 。2022年,付費會員業務營收達到12.3億元,同比增長84%,為總收入貢獻占比高達34% 。
新品牌“鹽言故事”脫胎于知乎原故事業務“鹽選故事”,定位原生短故事平臺,以“故事有鹽 , 無需多言”為品牌主張 。
鹽言故事的核心功能是承載知乎的鹽選專欄業務 , 提供專門的故事內容服務 , 所以鹽言故事APP中的內容,基本來自于知乎的鹽選專欄,只是進行了歸納整理 。
打開鹽言故事APP,頁面與其他閱讀類APP設計差不多,書城由榜單、書單、分類三部分組成,配置略顯簡單 。
目前,鹽言原創故事重點覆蓋七個方向 , 以言情向內容作為優勢領域,聯動發展科幻腦洞、懸疑推理和都市現實等領域 。
知乎副總裁、教育會員業務負責人張榮樂表示,“鹽言故事”起步于圖文,而不會止步于圖文 , 未來將不斷創新模式 。
同時,“鹽言故事”APP與知乎賬號是打通的,不管是鹽選會員 , 還是創作者服務體系,都是共享的 。用戶可以通過原有的知乎賬號授權登錄,并保有鹽選會員的全部權益 。
對于創作者來說 , 是有好處的 。知乎創作者的稿費是根據鹽選會員的有效閱讀次數、新增會員訂單等方式計算,在扣除一定的推廣成本后 , 作者與平臺五五分成 。鹽言故事屬于新增的創收渠道,可以給創作者帶來更多流量 。
但是,對于鹽選會員來說 , 可能只是多了一個看網文的途徑,畢竟不需要二次付費,內容也大多相同 , 再重新下載一個APP算是一件麻煩事兒 。
知乎希望鹽言故事和知乎社區將成為故事業務的雙引擎 。誠然,相較于長篇小說,短故事確實更符合快餐式閱讀節奏;相較于短視頻混合的情感英語 , 短故事更能給用戶帶來想象空間 。
鹽言故事APP獨立,意味著鹽言故事不再是被知乎庇佑的專欄選手,而是需要在新戰場網文世界里單打獨斗 。
還是個幼崽的鹽言故事 , 面對的是晉江文學、起點讀書、番茄小說這樣的重量級選手,錯位競爭的優勢還沒打出,用戶很難愿意放棄已經成熟的網文平臺,去等待一個 新平臺長大 。
過去幾年,知乎一直在“追風”,互聯網的 每一個風口,知乎基本都沒錯過,直播、短視頻、電商……只是都沒掀起什么水花 。
曾經,視頻是知乎重點押注的項目 。視頻還處于襁褓時期時 , 周源就信誓旦旦:未來,知乎所有問答都要有對應的視頻版本 。
那會 , 知乎還打算推出一鍵轉化圖文為視頻的插件,實現“傻瓜式”剪 輯 。這聽起來就不靠譜,視頻相對于文字有自己的獨特性 , 如果只是簡單的換一種呈現方式,內容并不改變,視頻化就是雞肋一塊 , 食之無味 。
如果將彼時的視頻業務和現在的短故事業務作比較,會發現知乎決策層的思維似乎固化了 , 對問答以外的內容服務想法幾乎如出一轍 。
短故事業務同樣是對原本知乎內容的復制粘貼,只是換了一個馬甲、換了一個平臺,就算內容上試圖去多樣化,本質上也依然相同,怎么會給用戶太多額外的驚喜?
好景不長 , 知乎視頻部門就被降級,視頻總負責人蔡林離職的時候 , 任期都還沒滿一年 。其他員工則被內部“活水”轉崗或被裁員 。
一位離職員工回憶,感覺當時做視頻更像是拍腦門做的決定 。自打開始做,社區視頻的創作量和瀏覽量都沒有達到預期 。
那么對短故事業務 , 知乎能堅持多久,怕是要打一個問號;知乎是否真的想清楚業務邏輯了,也需要打一個問號 。
近半年以來情感文案短句干凈治愈愛情,大模型的風吹得嗚嗚響,鋪天蓋地的大模型涌來,看到ChatGPT在C端商業路徑清晰之后,知乎覺得自己又可以了混合的情感英語,盯上了大模型賽道 。
【混合的情感英語情感文案短句干凈治愈愛情】在2023知乎發現大會上,知乎公開了自己的大模型產品“知海圖AI” 。目前,該大模型的首個功能“熱榜摘要”已經啟動內測,會對知乎熱榜上的問題回答進行抓取、整理和聚合,并把回答梗概展現給用戶 。
知乎加入“百模大戰”倒也無可厚非,本身就是玩內容出身,雖然新老用戶都在吐槽知乎 , 知乎還是國內排名前幾的優質內容平臺,沒道理不下場玩一玩 。
只是現在國內大模型的發展進程大同小異,誰都不敢說自己的真實水平如何,頭部玩家百度、阿里等上線的產品,都鬧出過啼笑皆非的笑話,知乎在發布會上就敢說知海圖AI與GPT-4在特定場景能戰成平手,多少帶有夸張成分 , 很難讓人信服 。
再深究技術底蘊、應用范圍等硬實力的話,知海圖AI甚至不能稱得上是文心一言、通義千問的對手,市場上的排位都得靠后站站 。
盡最大可能跟風的背后,是知乎對賺錢這件事很焦慮 。知乎的社區里,解決了成千上萬個問題,給出了大量的優質回答,“有問題就會有答案”,對于如何商業化,知乎卻不知道答案在哪里 。
似乎是應了愚人節的景,知乎小小地“戲耍”了用戶一番 。用戶分享一條有價值的信息到朋友圈,關鍵部分被打了碼,需要通過付費才能閱讀完整信息 。
在值乎官方視頻里,周源露臉給出了解答:“很多人老是問我們怎么商業化,我很煩 。于是我就帶著一個團隊做了一個商業化的東西 , 不就是賺錢嗎?”
2016年以前,知乎對賺錢這件事很佛系,非常慢性子 。直到知識付費成為風口,知識領域的大牌玩家知乎不可能放棄機會 , 這也是知乎第一次跟風,也由此開啟了商業化的漫漫長路 。
也許是意識到了賺錢不容易 , 周源早已換了口風,調侃也變成了負責的承諾 , 在《12年、中途和1000萬嚴選會員》這篇文章里,周源表示“要加倍努力 , 讓公司成為公眾認可的能賺錢的好公司” 。
去年,知乎提出了“生態第一”的戰略 , 即創作者體驗混合的情感英語、內容獲得感情感文案短句干凈治愈愛情、良好的社區氛圍和匹配社區發展的商業化增速 。
2300年前,亞里士多德提出了“第一性原理”,是指回歸事物最基本的條件 , 將其拆分為細分模塊結構分析,從而找到實現目標最優路徑的方法 。
世界上任何組織的發展壯大都離不開遵守第一性原則 。內容就是知乎的第一性,“生態第一”的戰略正是沿著第一性原理做出的正確打法 。
然而,在執行“生態第一”的一年里,知乎還是沒能實現扭虧為盈 , 只能說看到了一絲曙光,虧損正在大幅收窄;用戶和收入的增速也在放緩 。
根據知乎最新財報 , 知乎的收入結構有了明顯的改變,不再是以往廣告收入一枝獨秀,付費會員收入反超營銷服務,成為收入最高的部分 。
營銷服務是之前廣告和內容商業化解決方案兩個業務板塊的合體,知乎將二者合并 , 是考慮到運營上有所重疊和協同效應 。
其實,這兩個業務板塊合并之前,已經出現增長疲軟現象 , 去年Q4,廣告業務和內容商業化解決方案業務均出現不同程度的同比下滑,前者同比下滑超27% , 后者則同比下滑18.9% 。
職業培訓業務收入也在不斷增長,2023年Q1,該業務收入為1.1億元,同比增長170.6% , 勢頭迅猛,占比總營收10.8% 。
知乎方面有意將教育板塊單獨拆分出來,進一步提升教育業務的重要性 。此前,周源接受采訪時直言,知乎收入結構由兩條曲線構成:社區業務和職業教育業務 。
且不說職業教育市場玩家眾多 , 新東方、好未來這樣的教育巨頭盤踞已久,細分賽道如中公教育也已經跑到了頭部,而知乎在職業教育上并沒有翻出什么新的花樣來,差異化并不明顯混合的情感英語 。
目前來看,職業教育能貢獻的營收也有限 , 還是需要靠社區業務撐起大頭,同其他嘗試的業務一樣,職業教育也只能說是知乎的副業 , 都需要知乎耐心澆灌、耐心等待結果 。
現在的知乎可以說是尷尬的,早先的嘗試是起大早趕晚集,后期的嘗試則是試圖做一條鯰魚,擠進原本就擁擠的賽道,用自己的小身板和大體量的公司碰撞 , 想搶食分一杯羹 。
在自己的主賽道,鹽選會員們還不太好伺候,需要小心平衡內容商業化的問題 。跟過太多風口,知乎可能自己都不知道到底哪個風口才適合自己 。
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