對于學習生活在海外的編者來說，看到本文顯得格外親切 。數量眾多的中國出境游客已經引起了世界各國研究者的關注 ， 包括中國出境游客的消費偏好和興趣特征，但鮮有學者關注游客的情感特征 。基于此研究空缺，該文獨特立意，借助網絡大數據研究分析方法，以游客情感分析理論為基?。?以赴澳中國游客群體發布在國內旅游網站的評論為素材展開分析，比較其與國際游客的差異性 ， 繼而解析主要影響因素 。研究發現讓讀者眼前一亮，是真正值得一讀的一篇佳文 。
劉逸（1980—），男 ， 廣東汕頭人，講師，研究方向為旅游經濟地理、旅游大數據 ， E-mail：
保繼剛(1964—)，男，云南個舊人，教授 ， 研究方向為旅游地理、旅游規劃，通訊作者，E-mail：
2016年筆者出訪澳洲昆士蘭大學，在與澳洲學者、澳洲旅游局和當地的導游展開交流過程中 ， 毫無意外地聽到澳方旅游人士“抱怨”中國游客對他們主打的旅游產品貌似不欣賞 ， 反而十分熱衷于購物和“走馬觀花”式的游覽 。當時對于這種評價并不陌生，因為可能中國游客在全世界都有這種消費特征 。但是隨后筆者發現，經過官方調查和深度研究之后做出來的旅游宣傳視頻依然對筆者和同行之人缺乏吸引力，于是筆者決定用有別于官方調查的方法來研究中國游客與外國游客之間的行為差異，最終促成此文 。當時第一輪試算結果出來之后 ， 筆者和廣大讀者一樣，都是大跌眼鏡，沒想到名不見經傳的“阿德萊德”居然排名第一，我們將此結果與澳洲同行交流，也讓他們甚為詫異 ， 個別學者還激動地跟筆者展開爭論，認為我們的數據和算法有問題 。正是這些交流和爭議，讓筆者逐步完善此文，借此機會為他們的貢獻表示感謝 。更加感謝本文的審稿人 ， 給予本文發表的機會 。同時感謝趙創鈿、朱毅玲和許美燕為本文數據收集和處理方面所做的付出 。
與國外相關研究相比，本研究所采用的模型和樣本量均不算特別出眾情感冷漠癥是什么，研究所討論的層次也較為簡單，只是初步用傳統理論分析了中外游客的差別 。但是本文在文本分析方法和數據庫收集上，具有得天獨厚的優勢 。因為中國游客發布在中文論壇上的旅游評論 ， 對于國外旅游從業者而言，無法直接閱讀，存在巨大的語言文化障礙 。而從方法上看，目前國內外研究也尚無專門為旅游活動而設計的過濾文本分析算法，所以本研究能夠順利的取得成果，為國際旅業從業者開啟了營銷設計的新路徑，意義尤為重大，未來具有廣闊的運用前景 。當然，本文雖然發現了中外游客存在著重大差異 ， 但是對于這種差異的解析，尚不夠清晰，還需要進一步細化和實證 。
本研究構建基礎旅游分析詞庫，結合中國游客表達的語義邏輯進行情感規則的制定，并對抓取的網絡評論進行正負面判斷 。這種基于大數據的研究方法具有實時性和全覆蓋性 ， 能夠較為高效地獲取游客對某一旅游地的整體評價狀況；同時，通過刻畫游客情感特征，有助于更深入地了解影響游客正負面評價的主要因素 。
在理論方面，本研究比較解讀了中國游客與國際游客的偏好特征，證實其存在重大差異，揭示影響游客正負面情緒的主要因素 。同時，本研究也初步揭示了情感關注熱度和旅游城市類型之間的關系 ， 為進一步的理論探討奠定基礎 。
本研究更好地指導了國際旅游目的地重新定位其本國的旅游城市體系，并相應地改進針對中國游客的營銷策略和方式 。同時，本研究也指出了旅游大數據的重要性，指出旅游目的地管理當局應充分認識到旅游大數據的重要性 ， 并掌握正確的數據挖掘和分析方法 。
中國出境游客的消費偏好和興趣特征研究已成為當前旅游學界研究的重要內容 。現有研究主要圍繞滿意度調查和細分市場展開，在研究時效和話題覆蓋方面存在一定的局限 。因此情感冷漠癥是什么，文章借助網絡大數據研究分析方法，基于游客情感分析理論，以赴澳中國游客群體發布在國內旅游網站的評論為素材展開分析，比較其與國際游客的差異性，繼而解析主要影響因素 。研究發現：（1）赴澳的中國游客在吸引物類型和旅游活動兩大要素上與國際游客存在較大差異；（2）目的地要素和吸引物類型均有可能引發中國赴澳游客的正負面旅游情緒，地標性景觀和多樣化特色較能引發中國游客對其正面評價，而中國游客對澳大利亞的文化資源和冒險性旅游活動評價較低；（3）中國游客對澳大利亞旅游城市的情感喜好 ， 與其旅游資源的豐富程度和城市基本職能存在一定關聯 。這些發現與當前旅游研究的相關理論較為吻合 ， 但與現存針對中國赴澳游客的滿意度調查不一致 。本研究的意義在于開拓了研究游客偏好和評價的新方法，有助于更好地指導國際旅游目的地改進針對中國游客的營銷策略和方式，具有較好的應用價值 。
讀罷此文，感觸頗多：研究方法上采用大數據分析技術，通過抓取中文網絡評論 ， 并進行語義邏輯的情感規則分析 ， 是對出境游客情感特征的積極嘗試；理論上揭示了情感關注熱度和旅游城市類型之間的關系 ， 對游客情感分析理論做出有益補充；實踐中為國際旅游目的地的營銷策略提供了一定的借鑒和指導 。該研究的意義在于開拓了研究游客偏好和評價的新方法 ， 有助于更好地指導國際旅游目的地改進針對中國游客的營銷策略和方式 ， 具有較好的應用價值 。
【情感冷漠癥是什么】劉逸,保繼剛,陳凱琪.中國赴澳大利亞游客的情感特征研究——基于大數據的文本分析[J].旅游學刊, 2017, 32(5): 46-58.
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