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一個報告從比利時公共廣播公司VRT NWS曾透露支付給謄寫由谷歌的AI助手收集的音頻剪輯承包商如何結束傾聽用戶信息，包括姓名，地址，以及他們的個人生活細節的敏感信息 。
這是最新的故事 ， 展示了我們與AI助手的互動并不像我們想要的那樣私密 。今年早些時候，Bloomberg的一份報告揭示了有關亞馬遜Alexa的類似細節，解釋了如何在沒實用戶知情的情況下將Echo設備錄制的音頻片段發送給人工承包商，后者為了改善公司的AI系統而轉錄所說的內容 。

與ALEXA和GOOGLE智能助理的對話不是私密的
更糟糕的是，這些音頻剪輯通常完全是偶然記錄的 。通常，像Alexa和Google智能助理這樣的AI助手惟獨在聽到他們的喚醒詞時才會開始錄制音頻(例如，“Okay Google”)，但這些報告顯示設備經常會錯誤地開始錄制 。
在由VRT NWS撰寫的關于荷蘭語和佛蘭芒語Google助手用戶的故事中，該廣播公司審查了大約一千張唱片，其中153張被意外捕獲 。一位承包商告訴該出版物，他每周都會從Google智能助理中錄制大約1,000個音頻片段 。在他評論的其中一個片段中，他聽到了一位遇難的女聲，并說他覺得涉及“身體暴力” 。“然后它變成了你正在傾聽的真人，而不僅僅是聲音，”承包商說道 。
您可以在下面的視頻報告中觀看更多內容：
科技公司表示，將音頻片段發送給人類進行轉錄是改善語音識別技術的重要過程 。他們還強調，惟獨一小部分錄音以這種方式共享 。Google的一位發言人告訴Wired，所有錄音中惟獨0.2%是由人類轉錄的 ， 并且這些音頻片段從未提供有關用戶的識別信息 。
但是，這并不能阻撓個人在錄音中泄露敏感信息 。公司肯定不會對這個轉錄過程有所了解 。例如，Google Home的隱私政策頁面未提及該公司對人工承包商的使用，或Home可能錯誤地記錄用戶的可能性 。
倫敦艾倫圖靈研究所的技術隱私研究員邁克爾維爾說 ， 這些混淆可能會給公司帶來法律麻煩 。他告訴Wired，這種披露水平可能不符合歐盟GDPR規定的標準 。“你必須非常具體地了解你正在實施什么以及如何實施 ， ”維爾說 。“我認為谷歌沒有這樣做，因為它看起來會令人毛骨悚然 。”
【是的 人工也正在收聽Google智能助理的錄音】在當天晚些時候公布的博客文章中，谷歌為使用人力資源員工審查助理音頻對話的做法辯護 。該公司表示 ， 它在整個審核過程中采納了“廣泛的保護措施來保護用戶隱私”，并且這項審核工作旨在改進智能助理的自然語言處理及其對多種語言的支持 。但是 ， 對于向VRT NWS提供音頻的比利時合同工的情況，谷歌也承認這些保障措施的失敗，在此過程中打破了公司的數據安全和隱私規則 。
“我們剛剛得知其中一位語言評論員通過泄露機密的荷蘭語音頻數據違反了我們的數據安全政策，”Google搜索團隊的產品經理David Monsees寫道，他撰寫了博客文章 。“我們的安全和隱私響應團隊已經在這個問題上被激活 ， 正在調查，我們將采取行動 。我們正在對這個空間的保障措施進行全面審查，以防止這種不當行為再次發生 。“

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